昨天中国联通和《北京商报》联合主办的116114网店中小企业推荐会上获悉，中国联通114(116114)查号台目前已升级为多功能自助信息发布平台，（呼叫中心系统）其整合了中国联通116114语音坐席、手机WAP、116114网站及黄页四位一体的传播渠道，为中小企业信息发布及产品销售提供一站式服务。（中小企业呼叫中心）

   据介绍，目前北京地区每天有数百家企业上线开通114网店，（网上商城呼叫中心）而114网店的作用不仅仅是查电话号码，而是在查号过程中实现交易。消费者打114询问北京某酒店，目的大多是想住酒店或者是在酒店里吃饭。（酒店订房呼叫中心）中国联通借此延伸市场，将114作为企业产品发布平台，为网上零售业提供了新渠道。（呼叫中心解决方案）