12月31日上午，12301 旅游特服公益短号正式落地苏州，为游客提供旅游咨询、旅游投诉、旅游提示、旅游救援等四大功能的24小时在线服务。

   日前，经过国家旅游局与信息产业部的沟通协商，特批五位短号码12301为全国旅游呼叫中心特服号码，江苏省成为第二批试点省份。苏州在全省率先建立以12301为呼叫号码的公益的旅游服务热线，为苏州旅游业的宣传开辟了一个全新的大众媒体。