襄樊市家政服务网络中心日前正式启动运营。

   今后，如果需要保姆、月嫂、保洁等家政服务，再也不用东奔西跑乱找了，也不用担心找的家政人员服务不过关。1月13号上午，由襄樊市商务局主办的家政服务网络中心正式启动运营，市民只需一个电话就能获得放心的家政服务。

   襄樊市家政服务网络平台现设有呼叫中心、网络中心、技术中心、运营中心等部门，市民只要登录固定网站或拨打服务热线电话，以及发送短信等方式，即可实现家政服务需求对接。目前，平台可提供10大类的服务信息，包括家政员、钟点工、育婴师、维修服务、搬家服务和清洗保洁等各类服务信息千余条，涵盖百姓生活方方面面的需求，市民足不出户就可以选择放心的家政服务。市家政服务网络平台运营后，以热线、短信、网络等方式24小时受理服务，并就近安排企业提供上门服务。

   目前，襄樊市网络服务中心已经收集家政行业的企业和个人近1000家，襄樊市家政服务网络平台建成后，消费者足不出户就可以查询家政服务信息，预约企业服务，企业通过订单信息可直接与消费者进行对接。襄樊市家政网络服务中心副主任耿宏起告诉记者，市家政网络服务中心还与部分家政服务企业建立了视频通讯。

   【出录音 视频通讯系统可以建立起商户、用户以及家政平台之间的桥梁，从而拉近用户、商户和家政平台的距离，增加商户、用户的真实可观性。可以让用户在加就可以和商户以及和家政平台的面对面交谈。】

   与此同时，为保证家政服务人员的服务质量，襄樊市家政网络服务中心初步建立了一套涵盖工作纪律、工作流程、人员管理等内容管理制度。当服务人员完成服务后，襄樊市网络中心工作人员将进行回访，若回访不满意，服务人员将重新上门服务直至消费者满意为止。襄樊家政服务呼叫中心的建立，不仅提升了家政服务公司的自身水平，还竖立了良好的社会形像，更方便了广大市民用户。