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是什么阻碍了IP呼叫中心的发展呼叫中心或许是部署下一代电话系统的理想地点。现在让我们来问问Anthony Plewes，为什么呼叫中心会抵抗来自VoIP的诱惑？ IP电话，或所谓的VoIP，现在在很多大型企业中已经变得很普通了...2012-06-01了解详情
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全国首批残疾人话务员在大连呼叫中心基地上岗为贯彻落实《中共中央、国务院关于促进残疾人事业发展的意见》和全国人大颁发的《中华人民共和国残疾人保障法》，确保残疾人平等参与经济社会各项活动，在共建中共享改革开放成果，经大连市残联组织...2012-05-14了解详情
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呼叫中心市场迎来高速扩张期有研究机构指出，2011年，中国呼叫中心市场规模将逼近500亿元人民币，这对于在资源、管道、管理、资金等方面颇占优势的运营商来说，无疑意味着巨大的商机。技术的革新和需求的提升也使产业链空前拉...2012-03-08了解详情
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罗技收购LifeSize Communications11月12日，PC视频通信的领导者罗技国际宣布，它同意以4.05亿美元现金收购私人控股公司LifeSize Communications以扩大自身的视频会议业务。位于美国德克萨斯州的LifeSize公司在全球80个国家拥有超过9...2012-02-10了解详情
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三网融合困难与机遇并存据消息人士透露，三网融合试点方案最终文稿近日已经开始下发至各级相关部门，试点城市申报工作正式开始。另据媒体报道，方案定稿明确了IPTV集成播控平台的建设管理将由广电负责，电信部门负责传输，...2011-12-30了解详情
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呼叫中心市场2010年将超过350亿美元2009年的市场，可以用冷更冷很冷来形容，便经过笔者的发展，2009年呼叫中心增长却依然强劲。相比呼叫中心这个字眼，一些以800、955开头的特服号更能唤起广大消费者的共鸣。 2009年的市...2011-12-29了解详情
