IP 分布式呼叫中心系统可以很好的同现有电话系统协同工作。

    IP 分布式呼叫中心系统集传统呼叫中心、高端电话交换机、IP网关、电话录音系统、电话会议系统等所有功能于一身，功能上完全可以取代现有的电话交换系统；但对于已安装电话交换机的公司也可以作为一种扩展升级方案与现有的电话交换机并行使用，以便在任何一方出现意外情况时（断电、脱网、故障）接应和互补。一个通过网线传输交换，一个通过电话线传输交换，互不干扰；并且两个系统可完全兼容，分机可以互打。也可以考虑把有特殊需要的线路（如客服部、销售部、市场部、公共关系部等对外部门）接到呼叫中心服务器上，而对一般线路（如行政部、财务部、后勤部等对内部门）接到普通交换机或汇线通上，这样既能提升公司的服务水平，又能沿用已有的资源，减少对呼叫中心的投入，待条件成熟之后再逐渐取而代之。如果公司已拥有多个电话号码和多条汇线通、中继线，这些资源也可沿用到呼叫中心，只是可适当减少汇线通、中继线数量，以减少月租费。