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公司已经有电话交换机或汇线通，呼叫中心系统如何同现有电话系统协同工作？IP 分布式呼叫中心系统可以很好的同现有电话系统协同工作。 IP 分布式呼叫中心系统集传统呼叫中心、高端电话交换机、IP网关、电话录音系统、电话会议系统等所有功能于一身，功能上完全可以取代现有的电话交换系统；但对于已安装电话交换机的公司也可以作为一种扩展升级方案与现...2023-07-13了解详情
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呼叫中心可以记忆客户历史信息吗？问： 我们是一家快递公司，最近业务增长迅速，但客户意见越来越大，即使一个合作多年的老客户打电话叫人上门收快件前台都要逐一询问客户姓名、电话、地址、公司名称等详细信息，有时一天打几次就重复问几次，费时费劲，客户已经到了无法忍受的地步，扬言再不改善将只好结束跟我们...2023-07-13了解详情
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使用IP分布式呼叫中心，能为中小企业带来什么好处？我们将 IP分布式呼叫中心给企业带来的好处归纳如下： 1、将电话通讯系统同客户的信息管理系统无缝结合，全面提升服务感受当客户（包括消费者、合作者、代理商、经销商）拨打呼叫中心的电话，咨询、投诉的时候，随着电话的呼入，在客服人员的电脑上，同步显示该客户的详细资料：包括客户...2023-07-13了解详情
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请问座席录音用什么播放器可以收听？答：我们的座席录音格式采用的WAV格式录音，在安装了Realplayer,MPlayer,QuikTime等流行播放器的电脑上，通过web点击播放就可以收听座席录音。2023-07-13了解详情
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请问座席来电弹出被浏览器拦截了怎么处理？答：据浏览器不的不同处理方式有所不同，在IE浏览器下，选择“工具”－－－“Intel选项”－－－“隐私”－－－编辑阻止弹出，设置允许弹出来自服务地址的弹出；在“firfox”浏览器下，选择“编辑”－－－“首选项”－－－“内容”－－－编辑阻止弹出，设置允许弹出来自服务地址的弹出。2023-07-13了解详情
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请问收取语音留言的方式有多少种？答：有4种！a.可以通过自己所在分机拨打＊97，根据语音提示收听留言；b.也可以用别的分机（不含自己），拨打＊98，根据语音提示收听留言；c.可以设置让系统将语音留言发送到自己的邮件地址中，通过下载语音留言文件，在本地电脑通过语音播放器收听d.可以用浏览器登录服务器，用户登录，进语音留言菜...2023-07-13了解详情
